Rückerstattungsrichtlinien

Allgemeine Bestimmungen

Bei ulvorienthos verstehen wir, dass Geschäftsentscheidungen sorgfältig durchdacht werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl die Bedürfnisse unserer Kunden als auch die Nachhaltigkeit unserer Bildungsdienstleistungen zu berücksichtigen. Wir sind davon überzeugt, dass Transparenz und Fairness die Grundlage für langfristige Geschäftsbeziehungen bilden.

Diese Richtlinien gelten für alle Dienstleistungen, die über unsere Plattform ulvorienthos.com angeboten werden. Jeder Rückerstattungsantrag wird individuell geprüft und nach den hier festgelegten Kriterien bearbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien zu aktualisieren, informieren unsere Kunden jedoch rechtzeitig über wesentliche Änderungen.

Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen können unter bestimmten Umständen gewährt werden, die eine faire Balance zwischen Kundenzufriedenheit und Geschäftskontinuität gewährleisten. Die Berechtigung hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Art der erworbenen Dienstleistung und dem Zeitpunkt des Antrags.

• Technische Probleme, die eine Nutzung der Plattform unmöglich machen
• Wesentliche Abweichungen von den beworbenen Leistungen
• Stornierung innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss
• Dokumentierte Qualitätsmängel bei den bereitgestellten Inhalten
• Außergewöhnliche persönliche Umstände nach Einzelfallprüfung

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Dies gewährleistet Sicherheit und Nachverfolgbarkeit für beide Parteien. In Ausnahmefällen können alternative Rückerstattungsmethoden nach Absprache vereinbart werden.

• Kreditkarten: 5-10 Werktage (abhängig von der ausstellenden Bank)
• PayPal: 3-5 Werktage
• Banküberweisung: 7-14 Werktage
• SEPA-Lastschrift: 5-8 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank abhängt. Wir empfehlen, bei Verzögerungen zunächst bei Ihrem Finanzinstitut nachzufragen, bevor Sie uns kontaktieren.

Besondere Rückerstattungsszenarien

Verschiedene Situationen erfordern unterschiedliche Herangehensweisen. Wir haben spezielle Verfahren für außergewöhnliche Umstände entwickelt, die eine faire und individuelle Behandlung jedes Falls gewährleisten. Unser Ziel ist es, pragmatische Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten akzeptabel sind.

Bei längerfristigen Programmen oder Abonnements können anteilige Rückerstattungen für nicht genutzte Zeiträume in Betracht gezogen werden. Diese werden auf Basis der verbleibenden Laufzeit und bereits genutzten Leistungen berechnet. Gruppenbuchungen und Unternehmenspakete unterliegen gesonderten Bedingungen, die im jeweiligen Vertrag festgelegt sind.